По тем или иным причинам гражданин, оплативший туристическую поездку, может не воспользоваться туром и отказаться от услуг турагентства. Туристическая компания, после получения заявления и платежных документов от туриста, возвращает средства клиенту за минусом расходов, которые она фактически понесла на момент обращения туриста с подтверждающими бухгалтерскими документами о своих расходах. Это могут быть как платежные требования о перечислении денежных средств, так и извещения партнеров о поступлении денег, кассовые чеки, билеты.
Возврат переведенных средств производится на ваш банковский счет в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).